Agente polyvalante

CCLT (The Cultural Center For Learning and Training)

2023-01 - 2024-12

Assure la polyvalence des tâches administratives et d'accueil au sein du centre culturel. Gère les appels téléphoniques, l'accueil des visiteurs et le suivi des dossiers. Utilise les outils bureautiques pour la rédaction de rapports et la planification d'événements. Contribue à la bonne image du centre grâce à un service client de qualité.

Gérante de Riad Familial

2021-01 - 2023-12

Gestion complète d'un riad familial incluant l'accueil des clients, la réservation, la facturation et la coordination du personnel. Mise en place de procédures d'accueil et de suivi de la satisfaction client. Utilisation de logiciels de gestion hôtelière et de la suite Microsoft Office.

Réceptionniste

Ministère des Affaires Étrangères (MAEC)

2016-01 - 2020-12

Responsable de l'accueil des visiteurs officiels, de la gestion des appels entrants et de la prise en charge administrative des dossiers. Utilisation du système de gestion interne et des outils bureautiques pour le traitement des courriers et la rédaction de comptes rendus. Coordination avec les différents services du ministère pour assurer un flux d'information fluide.

Hôtesse d’accueil

G4S/HPCDG Technopolis Sala Al Jadida

2013-01 - 2014-12

Accueil des visiteurs et des employés sur le site, gestion des appels téléphoniques et orientation des visiteurs. Émission de badges d'accès et suivi des entrées/sorties. Utilisation de logiciels de sécurité et de la suite Microsoft Office pour la rédaction de rapports quotidiens.

Stage Réceptionniste

Huawei Rabat

2010-01 - 2010-03

Assistance à l'équipe d'accueil, gestion des appels et orientation des visiteurs pendant un stage de trois mois. Participation à la mise à jour de la base de données des contacts et à la rédaction de comptes rendus de réunion.

Stage – Agence Événementielle

2009-01 - 2009-12

Participation à l'organisation de salons, expositions, congrès et conférences professionnelles. Accueil des participants, gestion des appels téléphoniques, orientation des visiteurs et émission de badges. Utilisation d'outils bureautiques pour la préparation de supports de communication.

Hôtesse chargée d’accueil (Stage)

2009-01 - 2009-12

Gestion des appels téléphoniques, orientation des visiteurs et émission de badges d'accès lors d'événements professionnels. Coordination avec les équipes logistiques et utilisation de la suite Microsoft Office pour la rédaction de rapports d'activité.